Vivus: телефон горячей линии и реквизиты

Каналы связи

• Горячая линия / общий телефон: 8-800-004-50-40.
• E-mail: info@vivus.kz.
• Отдельный телефон для вопросов по погашению и досудебного урегулирования: 8-800-004-54-40 (режим 9:00–18:00 для просрочек).
• Официальный офис и юридический адрес указаны на сайте.

Частые жалобы и проблемы

1. Жалобы на поддержку включают трудности с дозвоном, игнорирование email и звонков, грубость операторов, молчание при запросах о переплатах или закрытии долга; также отмечают неудобный сайт и сложную анкету, ведущую к сбоям в одобрении. Пользователи жалуются, что итоговая сумма онлайн микрокредита к возврату оказалась существенно больше чем ожидалось (невнятные расчёты, «дополнительные» суммы при досрочном погашении).
2. Описаны случаи технических ошибок (сайт/система перечислила средства на «арестованную карту» и т.п.).
3. Критически отзываются о работе поддержки: долгие ожидания, сухие ответы или отсутствие решения спорных ситуаций.
4. Агрессивные методы взыскания — в отдельных жалобах фигурируют сообщения о контактах с родственниками и раскрытии факта.