ТОО МФО CreditNova: телефон горячей линии и реквизиты

Реквизиты и контакты

Юридическое название	ТОО МФО CreditNova
Дата регистрации	22.05.2023
Руководитель:	ВОЛКОВА ГАЛИНА ВИТАЛЬЕВНА
БИН:	151140014481
Официальный сайт:	https://selfiecredit.kz/
Режим работы:	пн–пт, 09:00–17:00

Оновлено: 7 февраля, 2026

Главный офис на карте

ТОО «МФО «CreditNova» (бренд Selfie Credit) — микрофинансовая организация Казахстана, лицензия № 02.23.0014.М от 22.05.2023. Выдает онлайн-микрокредиты от 5 000 до 200 000 тенге на срок до 3 месяцев, с первым займом без процентов в течение 7 дней. Биометрическая верификация через селфи и ИИН. Юридический адрес: Алматы, ул. Толе би, 101 (3-й этаж БЦ «Толе би»).

Описание деятельности МФО КредитНова и отзывы

ТОО «МФО «CreditNova» работает в сегменте онлайн-микрокредитования физических лиц в Республике Казахстан. Компания предоставляет краткосрочные микрозаймы до 176 000 тенге на срок обычно от 10 до 20 дней или до нескольких месяцев, с ежедневной процентной ставкой, варьирующейся до 0,3 % и годовой эффективной ставкой до 179 %. Оформление происходит полностью онлайн, без визита в офис, с использованием биометрической верификации через селфи, ИИН и мобильный телефон.

Контакты ТОО «МФО «CreditNova»

Телефон горячей линии: +7 700 317 79 49 (call-центр, доступен для консультаций по займам, продлению, погашению).
Email: info@selfiecredit.kz (обращения от клиентов, уточнение условий).
Личный кабинет на сайте selfiecredit.kz (регистрация по номеру телефона, ИИН или email; функции: подача заявки, отслеживание статуса, погашение долга с карты).
Чат на официальном сайте для быстрых консультаций и справок.
Жалобы: через Агентство по регулированию финансового рынка (АРРФР) по номеру 1459 (пн–пт, 09:00–17:00) или портал eOtinish/egov.kz.
Режим работы call-центра и поддержки Пн-Пт 09:00-18:00.

Жалобы заемщиков на службу поддержки

Положительно отмечают оперативность оформления. Конкретно на службу поддержки жалоб мало: упоминания о проблемах с SMS-кодами (рекомендуют перезагрузку устройства или обращение в поддержку), но без массовых претензий.

Можно ли решить спорные вопросы по платежам через службу поддержки?

Да, по официальной информации служба поддержки принимает вопросы по задолженности, продлению и урегулированию займов, но для конкретного рассмотрения случаев может потребоваться обращение через личный кабинет или по email.

Служба поддержки помогает при просрочках?

Информация о конкретных действиях при просрочке на официальном сайте не детализирована. Официально предлагается обращение в поддержку для согласования условий, но детальных инструкций (например, как получить отсрочку или индивидуальные условия погашения) на сайте нет. Требует уточнения у компании.

В какое время можно обратиться в поддержку?

Приём заявок и обращений через сайт работает круглосуточно, однако прямые телефонные консультации согласно режиму работы офиса чаще привязаны к стандартным рабочим часам (обычно пн-пт 09:00–17:00), точное время требует уточнения на сайте компании.