О юридическом лице ТОО МФО «Деньги говорят»
Компания работает под полным официальным названием ТОО МФО «Деньги говорят». Это микрофинансовая организация, зарегистрированная в Республике Казахстан. БИН компании — 190540004760. Она получила лицензию АРРФР РК № 02.21.0028.M от 15 марта 2021 года — этот номер и дата выдачи указаны в футере сайта и на всех страницах без исключения.
Юридический адрес менялся: по последним обновлениям (с сентября 2024 года) — Республика Казахстан, город Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Рахат, улица Култобе, д. 4 (почтовый индекс A30M0P5 / 050070). Ранее упоминался адрес в Бостандыкском районе (мкр-н Нур Алатау, ул. Рахмадиева, 25A), но актуальный — на Култобе. Директор — Тельман Баглан.
Организация является участником Ассоциации микрофинансовых организаций Республики Казахстан. Она управляет исключительно онлайн-сервисом TengeDa и не имеет других брендов или МФО в управлении. Деятельность ведётся с 2019 года (по копирайту © 2019–2026), хотя точная дата регистрации не публикуется на сайте.
Контакты поддержки: телефон горячей линии +7 (727) 355 96 96, дополнительный +7 (778) 096 96 96, email help@tengeda.kz. Официальный сайт — https://tengeda.kz/. Отдельных офисов для выдачи наличными нет — всё происходит онлайн с зачислением на карту или счёт.
Описание деятельности и отзывы
TengeDa — полностью онлайн-МФО от ТОО МФО Деньги говорят. Займы выдаются круглосуточно 24/7, рассмотрение заявки занимает несколько минут, деньги приходят на банковскую карту. Суммы — от 10 000–80 000 до 600 000 тенге (в зависимости от продукта), дневная ставка 0,29%, ГЭСВ до 179% и выше при просрочках. Компания акцентирует быстрое одобрение и возможность улучшения плохой кредитной истории при своевременном погашении.
По отзывам на кредитных порталах служба поддержки получает смешанные оценки. Положительные моменты: клиенты отмечают адекватность операторов, понятные ответы, оперативность при стандартных вопросах (оформление, расчёт, погашение). Несколько заёмщиков пишут, что «адекватная служба поддержки», «всегда быстро отвечают на любой запрос», особенно если нет просрочек.
Негатив связан в основном с просрочками и сложными ситуациями: жалобы на игнорирование обращений, долгие ожидания обратной связи, требования множества дополнительных документов (выписки, селфи и т.д.) при реструктуризации или графике платежей. Есть упоминания, что при хорошей платёжной дисциплине поддержка работает нормально, но при проблемах с возвратом качество падает.
В целом служба поддержки справляется с рутинными запросами, но вызывает нарекания при работе с должниками — оперативность и гибкость снижаются. Это типичная картина для многих новых МФО: стандартные сценарии проходят гладко, сложные — с задержками.
Каналы связи и режим работы
- Телефоны call-центра: +7 (727) 355-96-96, +7 (778) 096-96-96; на официальном сайте указан режим ежедневно с 09:00 до 19:00.
- E-mail поддержки: help@tengeda.kz.
- Телеграм-бот “ТенгеДаБот” (круглосуточно, 24/7 — ссылка https://t.me/Tengeda_bot?utm=Tengeda.kz).
- Онлайн-чат/форма на сайте.
- WhatsApp: +7 (778) 096-96-98.
- Соцсети: ссылки на Facebook, Instagram,.
Дополнительно сторонние справочники подтверждают телефоны и график (обычно 09:00–19:00); часть из них пишут о платности звонков по тарифам оператора.
На что жалуются заемщики (по отзывам)
- Агрессивные коммуникации при просрочке: жалобы на угрозы и массовые сообщения через социальные сети, включая рассылку знакомым/подписчикам.
- Списания с карты после закрытия онлайн микрокредитов или несогласованные операции; сложности с получением подтверждающих справок.
- Задержки зачисления/перевода денег после одобрения заявки.
- Трудности с досрочным погашением и перерасчётом процентов (пишут, что это занимает много времени/переплата остаётся существенной).
- Требовательная/длительная идентификация (селфи, фото документов) и технические сложности на этапе подачи заявки.
Нейтральные и позитивные сигналы
Много отзывов также отмечают быстрые одобрения и удобство онлайн-формата, но это не отменяет приведённые выше претензии.
